Werden Sie clearcarrep-Gutachter und Experte für die professionelle Schadensbeurteilung – mit besonderem Fokus auf Reparatur statt Ersatz! In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie Schäden präzise analysieren und die clearcarrep-Grundsätze sowie Standards anwenden, um sowohl die wirtschaftlichen Interessen des Betriebs als auch die Bedürfnisse Ihrer Kunden optimal zu verbinden.
Im Mittelpunkt stehen die wichtigsten Aspekte beim Kundenempfang und der Betreuung vor und während der Reparatur. Sie vertiefen Ihre Kenntnisse in Gesprächsführung, lernen, den Kunden in seinen Anliegen abzuholen und schaffen ein positives Kundenerlebnis. Der Kurs vermittelt Ihnen, wie Sie mit Versicherungsprozessen umgehen und wie Sie dem Kunden überzeugend eine Reparatur anstelle eines Teileersatzes verkaufen.
Sie erlernen die clearcarrep-Berechnungsgrundsätze für Reparaturen, erhalten fundiertes Wissen über den Ersatzteilefluss und richten Ihre Betriebsprozesse gezielt auf Reparatur statt Ersatz aus. Weitere Schwerpunkte sind die Kenntnisse möglicher Reparaturmethoden und die Umsetzung von modernen Reparaturprozessen.
Profitieren Sie von praxisnahen Beispielen, wertvollen Experten-Tipps und interaktiven Übungen – und werden Sie zur Schlüsselperson in der Schadenbeurteilung und Kundenberatung!
Zielgruppe:
Betriebsleitende, Carrosserie-Fachpersonen und Mitarbeitende im Kundendienst , die ihre Kompetenz in der Schadenbeurteilung und Kundenberatung gezielt stärken und sich zum clearcarrep-Gutachter ausbilden lassen möchten.
Kursinhalt:
- Erlernen der clearcarrep-Grundsätze und Standards
- Wichtige Punkte beim Kundenempfang sowie während der Betreuung
- Kunden verstehen und korrekt abholen
- Gesprächsführung und positives Kundenerlebnis gestalten
- Vertiefung der Versicherungsprozesse
- Reparatur statt Ersatz überzeugend verkaufen
- Korrekte Schadensanalyse
- Berechnungsgrundsätze für Reparaturen
- Ersatzteilefluss und Betriebsprozesse optimieren
- Verständnis für Fahrzeugstruktur und Reparaturmethoden
- Moderne Reparaturprozesse werden in der Praxis vorgeführt
Preis:
- clearcarrep-Partner: 1'150.-
- Nicht-Partner: CHF 1'350.-