Diventate specialisti clearcarrep in perizie ed esperti nella valutazione professionale dei danni, con particolare attenzione alla riparazione invece della sostituzione! In questo corso imparerete ad analizzare con precisione i danni e ad applicare i principi e gli standard clearcarrep, al fine di conciliare in modo ottimale gli interessi economici dell'azienda e le esigenze della vostra clientela.
L'attenzione si concentra sugli aspetti più importanti dell'accoglienza e dell'assistenza alla clientela prima e durante la riparazione. Approfondirete le vostre conoscenze nella conduzione di colloqui, imparerete a comprendere le esigenze dei clienti e a creare per loro un'esperienza positiva. Il corso vi insegna come gestire le pratiche assicurative e come convincere i clienti a scegliere la riparazione invece della sostituzione dei pezzi.
Imparerete i principi di calcolo clearcarrep per le riparazioni, acquisirete una conoscenza approfondita del flusso dei ricambi e orienterete i vostri processi aziendali in modo mirato alla riparazione invece della sostituzione. Altri punti chiave sono la conoscenza dei possibili metodi di riparazione e l'implementazione di moderni processi di riparazione.
Approfittate di esempi pratici, preziosi consigli di esperti ed esercizi interattivi e diventate una figura chiave nella valutazione dei danni e nella consulenza alla clientela!
Destinatari:
Responsabili operativi, carrozzieri specializzati e collaboratori del servizio clienti che desiderano rafforzare in modo mirato le proprie competenze nella valutazione dei danni e nella consulenza alla clientela e diventare specialisti clearcarrep in perizie.
Contenuti del corso:
- Apprendimento dei principi e degli standard clearcarrep
- Punti importanti nell'accoglienza e durante l'assistenza alla clientela
- Comprendere i clienti e accoglierli correttamente
- Conduzione di colloqui e creazione di un'esperienza positiva per la o il cliente
- Approfondimento delle procedure assicurative
- Vendere in modo convincente la riparazione invece della sostituzione
- Corretta analisi dei danni
- Principi di calcolo per le riparazioni
- Ottimizzazione del flusso dei pezzi di ricambio e dei processi aziendali
- Comprensione della struttura del veicolo e dei metodi di riparazione
- Dimostrazione pratica dei moderni processi di riparazione
PREZZO:
- Partner clearcarrep: CHF 1'150.–
- Partner non clearcarrep: CHF 1'350.–