VORAUSSETZUNGEN
- Für Betriebsinhaber/-innen, welche die Kundendienstberater/-in-Funktion ausüben, Kundendienstberater/-in, Werkstattchef/-in mit Kundenkontakt mit Erfahrung in der Kundenberatung
ABLAUF
- Die Funktion des Kundendienstberatenden kennen und abgrenzen können
- Effektiver und effizienter arbeiten
- Die Fahrzeugübernahme und Rückgabe professionalisiern
- Kundenzufriedenheit erhöhen
- Die Inhalte werden ergänzt mit Fallbeispielen, Teilnehmendenerfahrungen und Stellenbeschreibung, Checkliste Serviceprozess inkl. Fahrzeugannahme und Fahrzeugrückgabe
--> 28. November und 19. Dezember 2023
Preise inkl. mittagessen
- le GARAGE- und sympacar- Partner: 510.-
- MechaniXclub-Member: 600.-
- AGVS-Mitglieder/ESA Mitinhaber: 650.-
- Sonstige: 700.-
Kursort: ibW Höhere Fachschule Südostschweiz, Gürtelstrasse 48, Gleis d., Postfach 354, 7001 Chur